1、 Garantía y servicio gratuitos
Con el fin de salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores y cumplir estrictamente con las regulaciones nacionales de "tres garantías", se ha introducido una regulación integral del servicio de garantía de calidad.
- El producto goza de un servicio de garantía de mantenimiento gratuito de un año; La fecha de inicio del período de garantía se basará en la fecha indicada en el comprobante válido de compra del producto. Para los productos sin prueba válida, el período de garantía se ampliará en un mes en función de la fecha del distribuidor y mayorista. Los cupones válidos se refieren a facturas formales o certificados de garantía de calidad válidos. Una factura legítima se refiere a una factura sellada por un distribuidor e impresa por una autoridad tributaria nacional.
- El producto tiene derecho a un servicio de garantía de reemplazo del anfitrión si el mismo defecto se repara más de 3 veces en un plazo de 3 meses; Al reemplazar el producto, todos los accesorios deben estar completos, de lo contrario solo se proporcionarán servicios de reparación. Después de la sustitución del producto, el período de garantía se calculará en función del período de garantía del producto original; Si la fecha de devolución del producto de garantía es inferior a tres meses después del final del período de garantía gratuito, el producto después de la garantía disfrutará de un período de garantía gratuito de tres meses a partir de la fecha de devolución.
- Si hay problemas de calidad con los accesorios adjuntos al producto durante el período de garantía gratuita, la compañía los reemplazará de forma gratuita dentro de los 2 días hábiles después de recibir los accesorios devueltos por el cliente.
- Después de comprar el producto, por favor registre el producto a tiempo.
- Si los usuarios encuentran problemas técnicos o relacionados con el producto durante el uso del producto, pueden ponerse en contacto con el personal técnico de la empresa a través del teléfono, correo electrónico, centro de vídeo web, centro de datos técnicos y otros medios para obtener soluciones.
2、Garantía pagada y servicio
Las siguientes situaciones proporcionan servicios de pago para el producto:
- El producto ha superado el período de garantía libre;
- Desmontaje no autorizado;
- Daños causados por la fuerza mayor, como terremotos, incendios o uso indebido;
- Daños humanos.
3. Declaración
- La empresa no será responsable de cualquier disputa derivada del uso de este producto;
- La empresa no será responsable de los compromisos de ningún distribuidor fuera del ámbito de aplicación de este Reglamento;
- La interpretación de este reglamento pertenece a la empresa, y la empresa tiene derecho a modificar el contenido de este reglamento, que se aplicará a partir de hoy. Esta normativa quedará automáticamente invalidada a partir de la fecha de publicación de la nueva normativa de servicio de garantía.
